„Ils sont comme nous“

„Nous livrons à nos clients en 24 heures les pièces de rechange dont ils ont besoin urgemment“. C‘est ce que fait HEDELIUS également“, déclarent Andreas Gestal et Karl Heinz Burchartz à l‘unisson. Gestal dirige les secteurs de fabrication et de montage chez LEMKEN, dans la ville du Bas-Rhin Alpen, à cinquante kilomètres au nord-ouest de Düsseldorf. Ici, son collègue Burchartz est le spécialiste responsable du secteur de la production par enlèvement de copeaux.

LEMKEN est l‘un des premiers constructeurs européens dans le marché des machines agricoles, qui jouit bien au-delà des frontières européennes d‘une large reconnaissance en raison de „sa fiabilité, sa technologie et son assistance à la clientèle globale“, comme le révèle le site Internet de l‘entreprise. LEMKEN emploie 750 collaborateurs. „Nous sommes fiers de travailler dans une entreprise dirigée par la même famille depuis 227 ans et dotée d‘une culture profonde de la confiance“, révèle Andreas Gestal.

En Allemagne seulement, une charrue brabant sur trois et un cultivateur sur trois affichent sur fond de vernis bleu vif les six lettres majuscules blanches: LEMKEN. Neuf milles engins professionnels pour la culture du sol, l‘ensemencement et la protection des plantes quittent l‘entreprise familiale chaque année: des charrues, des cultivateurs, des engins pour la préparation du lit de semences, des herses rotatives, des semoirs et des pulvérisateurs agricoles. Le dénominateur commun à ces engins: ils sont soumis à des sollicitations sévères. Même sur les terres sablonneuses, dures et sèches, ils doivent pendant de nombreuses années effectuer leur travail fiablement et créer des conditions favorables à des rendements de cultures élevés. En d‘autres termes: sur les champs, c‘est la ténacité, la résistance à l‘usure et une certaine souplesse des matériaux utilisés qui comptent.

„Pour de nombreux éléments de construction, nous mettons en œuvre des aciers spéciaux atteignant des valeurs de dureté de jusqu‘à 65 HRC“. En général, les possibilités d‘usinage par enlèvement des copeaux atteignent leurs limites au-delà de 60 HRC. Il n‘est plus possible à chacun d‘y percer un trou ou de fraiser“, déclare Karl Heinz Burchartz.

Productif sans répit

Un acier spécial de ce type, très résistant à l‘usure, constitue par exemple les barres du cultivateur Thorit de LEMKEN. Une HEDELIUS rouge-blanche confère plusieurs alésages à chaque ébauche. 24 heures par jour. 7 jours sur 7. Avec une précision absolument fiable. „Précision dans la durée“, comme on l‘appelle chez le constructeur de machines-outils HEDELIUS de Meppen, en Basse-Saxe. Il s‘agit d‘un centre d‘usinage vertical à montant mobile à commande numérique de la série RS 100. Alors que l‘usinage s‘effectue dans la partie gauche de la machine, une simple pression d‘un bouton ouvre la porte coulissante de droite, l‘une des deux grandes portes de la machine, permettant à l‘utilisateur de serrer la prochaine pièce à usiner. Grâce à l‘usinage dit pendulaire, la machine est en service en permanence. Elle permet de réduire à un minimum les temps morts improductifs. „Le centre d‘usinage HEDELIUS est rapide, souple et surtout très exact.

Donc parfaitement prédestiné à notre gamme de produits“, affirme Burchartz. Et: „ainsi, ça marche comme sur des roulettes!“

Stable et à faibles vibrations

Pour l‘usinage de matériaux extrêmement durs, il est important que la machine soit particulièrement stable, qu‘elle présente une rigidité élevée et qu‘elle soit en mesure d‘amortir les vibrations par la mise en accord optimale de tous les composants les uns avec les autres. Dans ce domaine également, les centres d‘usinage bien mûris d‘HEDELIUS ont convaincu les spécialistes d‘usinage par enlèvement des copeaux de LEMKEN. La décision aboutissant à l‘acquisition d‘une machine est d‘ailleurs préparée de manière tout à fait démocratique dans la maison LEMKEN. Car, cette entreprise familiale mise sur une communication franche et en toute confiance avec ses collaborateurs et ses partenaires. Le chef de département, Karl Heinz Burchartz, rencontre les conducteurs de machine autour d‘une table et discute avec ces derniers des exigences à poser aux performances d‘une nouvelle machine. Telle a été la démarche pour la BC 100 d‘HEDELIUS. Lors d‘une visite commune chez le fournisseur à Meppen, les futurs utilisateurs de la machine ont pu voir comment des collaborateurs motivés confèrent aux centres d‘usinage leur précision, performances d‘usinage et fiabilité sur des installations techniques des plus modernes. L‘assurance de la qualité revêt une importance majeure dans cette entreprise à la recherche de la perfection. Avant qu‘une HEDELIUS ne soit livrée à un client, elle est soumise à des contrôles sévères du cœur et des reins en plus de 300 étapes individuelles.

Ce qui plaît aux conducteurs de machine de LEMKEN: tous les centres d‘usinage HEDELIUS présentent un aménagement ergonomique et permettent un accès à la fois simple et rapide aux dispositifs de serrage et aux outils. Qu‘il s‘agisse de la hauteur de plateau de la machine, des portes, du pupitre de commande ou encore du terminal de commande numérique inclinable: tout est parfaitement accordé sur l‘opérateur. Des dispositifs de contrôle et de surveillance, tels que le contrôle des outils par laser, la surveillance de la vie utile des outils, le contrôle de l‘usure des outils, un palpeur tridimensionnel (3D) ou encore des portes à commande par moteur augmentent le degré d‘automatisation de la production et excluent d‘emblée toute erreur de l‘opérateur.

Partenaire des petites et moyennes entreprises

Pour Dennis Hempelmann, directeur des ventes d‘HEDELIUS Maschinenfabrik, un contact étroit avec le client est tout naturel. Sa maxime: non seulement tenir compte des besoins des clients, mais aussi les intégrer de manière ciblée dans le développement des produits. Aimant l‘innovation, l‘entreprise investit tout de même un peu moins de cinq pourcents de son chiffre d‘affaires dans la recherche et le développement. „L‘innovation sans relations partenariales avec nos clients ? Ça ne marche pas“, certifie Hempelmann. „Nous sommes proches du client et de ses besoins. Chez nous, il n‘est pas réduit à un numéro de client. Nous attachons une grande importance à un bon contact personnel avec nos clients et à des réponses rapides à leurs questions.“

Entreprise moyenne employant 130 collaborateurs, chez HEDELIUS, nous savons comment raisonnent les autres entreprises moyennes. Hempelmann: „nous nous considérons comme un véritable partenaire des entreprises moyennes“.

Outre le partenariat de confiance et l‘approche très personnelle de la clientèle, ce qui fait d‘HEDELIUS un interlocuteur intéressant pour les entreprises moyennes, c‘est l‘excellent rapport qualité-prix de ses machines. Ceci n‘est pas un hasard, mais plutôt une attitude liée étroitement à la stratégie d‘entreprise du constructeur de machines. Les directeurs Gerhard et Jürgen Hempelmann se sont inspirés il y a quelques années de la stratégie dite de la plateforme commune, répandue dans l‘industrie automobile. „Cela signifie que nous travaillons de manière très rationnelle avec les groupes de construction existants, à partir desquels nous pouvons composer des centres d‘usinage très performants pour répondre à toutes les exigences“, explique Gerhard Hempelmann. Nous avons l‘un des systèmes de construction mécanique par bloc-éléments les plus riches, grâce auquel presque tout devient possible. Ainsi, des solutions spéciales ne sont nécessaires que dans les cas les plus rares.“

Le service à la clientèle comme critère d‘achat

Il y a cinq ans, l‘entreprise de Meppen à livré la toute première HEDELIUS à Alpen, aujourd‘hui, six centres d‘usinage ultramodernes à commande numérique et de classes de performances différentes sont en service permanent chez LEMKEN. Jusqu‘à ce jour, elles ont fonctionné pratiquement sans temps d‘arrêt. Il n‘est donc pas surprenant qu‘Andreas Gestal qualifie „d‘exemplaire !“ le service à la clientèle de son fournisseur de machines HEDELIUS. Il peut confirmer le „taux de disponibilité des machines, de 95 pourcents dans le paquet standard“, que promettent les Meppener dans leur publicité. „95 % au moins“, assure t-il. „Quand nous avons besoin d‘eux, ils sont là“. Avec la pièce de rechange.“

A propos d‘HEDELIUS

L‘entreprise HEDELIUS Maschinenfabrik, sise à Meppen, a été fondée en 1967 et emploie aujourd‘hui 130 personnes. L‘entreprise familiale sous la direction de Gerhard et Jürgen Hempelmann s‘est spécialisée sur les centres d‘usinage à montant mobile à commande numérique. La vaste gamme de machines comprend des machines à trois, quatre et cinq axes en versions pour usinage pendulaire et combiné, distribuées partout en Europe. Aujourd‘hui, un centre d‘usinage à montant mobile sur dix utilisés en Europe est d‘origine HEDELIUS. Parmi les clients, l‘entreprise compte des constructeurs de machines et leurs accessoiristes des branches machinisme agricole, industrie textile, industrie aéronautique, construction automobile, emballage, engins de levage et de manutention, appareils électroménagers, construction de moules par soufflage, construction d‘outils de coupe et bien d‘autres encore.

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