Félicitations ! À combien cette réussite se chiffre-t-elle ?
Notre chiffre d'affaires a progressé de 14,5 % pour atteindre près de 80 millions d'euros.
Comment avez-vous réussi une telle gageure ?
D'une part, nous avons bénéficié d'une forte demande dans le domaine de l'usinage automatisé. Désormais, HEDELIUS ne se « contente » plus de fournir des centres d'usinage : elle propose des solutions de fabrication optimisées en matière d'équipement. Grâce à ces solutions, les entreprises sont mieux à même de faire face aux difficultés que sont la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, la pression des coûts et la productivité, et de s'imposer par rapport à la concurrence. Pour y parvenir, il est notamment indispensable d'observer les processus. Comment pourrais-je optimiser la gestion du réfrigérant, la mise à disposition des outils ou encore la gestion des copeaux ? Comment réduire les déplacements ? Puis-je faire fonctionner mon installation sans intervention humaine la nuit ou le week-end ? Toutes ces questions trouvent des réponses avec nous et nos solutions techniques qui sont optimales pour les PME qui produisent des lots de 500 pièces maximum. Par ailleurs, notre philosophie est bien accueillie sur le marché.
Comment décririez-vous la philosophie de HEDELIUS ?
HEDELIUS est une entreprise familiale solide, entièrement aux mains de ses propriétaires, pour laquelle le « Made in Germany » n'est pas un vain mot et qui se voue à sa passion pour la technologie. Notre entreprise se caractérise par son insatiable curiosité, son sens de l'innovation et sa volonté d'apprendre et de s'améliorer afin d'offrir à coup sûr à ses clients la solution qu'il leur faut. Nos clients et leurs exigences propres sont au centre de nos préoccupations, y compris en ce qui concerne le service client.
Cela devrait aller de soi, n'est-ce pas ?
Tout à fait. Pour autant, il existe bel et bien des différences à ce niveau sur le marché. Par exemple, un client HEDELIUS peut utiliser notre appli de service client pour demander une pièce de rechange ou signaler un problème. Il peut aussi appeler notre service d'assistance par téléphone. Plutôt que de se retrouver dans une file d'attente, il sera mis en relation avec un technicien de service compétent. Autrement dit : quand le téléphone sonne, nous répondons. À l'ancienne.
Sympa.
Nos clients apprécient aussi tout particulièrement. D'ailleurs, chez nous, une demande de service sur trois est résolue directement par téléphone.
Vous avez investi énormément dans l'extension de vos capacités de fabrication et vous avez déjà d'autres projets en ligne de mire.
Tout à fait. Actuellement, nous apportons la touche finale à un tout nouveau hall de montage ultramoderne d'une superficie de 3 200 m2. Nous augmentons ainsi nos capacités de fabrication de 40 %. Cette année, nous prévoyons de débuter la construction d'un nouveau hall de 3 000 m2 afin que notre fabrication mécanique bénéficie elle aussi de plus d'espace.
Cela signifie-t-il que vous prévoyez des perspectives de croissance satisfaisantes pour 2024 également ?
Je fais preuve d'un optimisme prudent. Nous avons débuté l'année avec un carnet de commandes supérieur à la moyenne et, selon nous, la forte demande concernant nos solutions de fabrication optimisées en matière d'équipement ne devrait pas faiblir. D'ailleurs, cette tendance ne s'observe pas qu'en Allemagne, mais également dans d'autres pays européens. En effet, les entreprises de fabrication font face aux mêmes défis en République tchèque, en Grande-Bretagne et ailleurs en Europe. En matière d'internationalisation, une étape importante nous attend, à savoir la qualification d'autres partenaires de service dans notre entreprise et l'extension de notre réseau européen de partenaires de service.
De quels progrès techniques pouvons-nous nous réjouir cette année ?
Nous allons continuer de nous focaliser sur l'automatisation dans la construction mécanique. Après avoir livré ces dernières années de nombreux centres d'usinage ACURA avec automatisation connectée, nous avons à présent préparé des centres d'usinage à broche basculante de notre série TILTENTA en vue de l'automatisation. Dans un premier temps, nous utilisons les systèmes proposés par nos partenaires en automatisation, mais nous travaillons déjà sur notre propre solution.
L'automatisation sera d'ailleurs aussi à l'honneur lors de notre exposition interne les 24 et 25 avril.
Nous nous réjouissons par avance de rencontrer nos invités.
