"Samenwerken om een goede oplossing te vinden”

Andreas G., Binnendienst Support

 

 

Andreas G. werkt sinds 2002 bij HEDELIUS, aanvankelijk als servicemonteur gedurende tien jaar, en sinds 2012 op kantoor als technisch adviseur voor klanten. De elektromonteur kan nu al zijn ervaring in de telefonische ondersteuning gebruiken. "Alleen collega's met jarenlange ervaring in de buitendienst werken in de technische ondersteuning. Dit betekent dat een groot deel van de vragen van klanten al telefonisch kan worden beantwoord", zegt Andreas. Wat hij vooral leuk vindt aan zijn werk is de rol als probleemoplosser. "Samen een goede oplossing uitwerken en aan het eind van het gesprek een tevreden klant hebben is wat ik het leukst vind", zegt hij.

 

  • Leeftijd: 39
  • Bij HEDELIUS sinds: 2002
  • Opleiding: Technicus energie-elektronica (studiegebied: industriële techniek)
  • Positie: Binnendienst
  • Taken: Telefonische ondersteuning bij storingen, planning en voorbereiding van buitendienstinterventies
  • HEDELIUS in drie woorden: "Competent. Snel. Effectief."