Андреас Г., заводская служба сервиса
Андреас Г. работает в HEDELIUS с 2002 г., вначале десять лет выездным сервисным техником, а с 2012 г. - в заводской службе в качестве технического консультанта для клиентов. Квалифицированный специалист по электронике силового оборудования сейчас использует весь свой опыт монтера в телефонной службе поддержки. «В технической поддержке работают исключительно коллеги, обладающие многолетним опытом выездной работы. Поэтому они в состоянии даже по телефону ответить на очень многие вопросы клиентов», - говорит Андреас. Особенно по душе ему в его работе роль специалиста, который решает проблемы. «Вместе работать над поиском хорошего решения, и в конце беседы узнать о том, что клиент доволен, - это мне нравится больше всего», - рассказывает он.
