"Lavorare insieme per trovare una buona soluzione"

Andreas G., servizio di assistenza interno

 

 

Andreas G. lavora alla HEDELIUS dal 2002, inizialmente come tecnico del servizio di assistenza in loco da dieci anni e dal 2012 in ufficio come contatto tecnico per i clienti. Il tecnico specializzato in elettronica dell'energia può ora utilizzare tutta la sua esperienza come montatore nell'assistenza telefonica. "Solo i colleghi con molti anni di esperienza nell'assistenza in loco lavorano nel supporto tecnico. Ciò significa che gran parte delle richieste dei clienti possono già essere risolte per telefono", afferma Andreas. Ciò che gli piace particolarmente del suo lavoro è il ruolo di problem solver. "Trovare una buona soluzione insieme e avere un cliente soddisfatto alla fine della conversazione è ciò che mi piace di più", dichiara.

 

  • Età: 39
  • In HEDELIUS dal: 2002
  • Formazione: Tecnico di elettronica dell'energia (campo di studio: ingegneria industriale)
  • Posizione: Servizio di assistenza interno
  • Campo di attività: Assistenza telefonica in caso di malfunzionamenti, pianificazione e preparazione di interventi di assistenza in loco
  • HEDELIUS in tre parole: "Competente. Veloce. Efficace".